Hedefimiz doğrultusunda, doğasıyla tarihiyle coğrafi yapısıyla göğe komşu toprakları olan Serhat şehrimize en iyi hizmeti sunmak, şehrimizi turizm, sanat ve kültür kenti haline getirmek için çalışan, imkânlarını hizmete dönüştürürken, çağın gerektirdiği tüm teknolojik değerleri kullanan, insanın ihtiyacı olan tüm hizmetleri sorumluluk alanında bilen, kaliteli, öncü ve seçkin bir kurum olmak.
Hizmet etmekle yükümlü olduğumuz halkımıza şehircilik hizmetlerini en iyi, en güzel şekilde sunmak, gelişen ve değişen dünyada çağın gerekliliklerini yerine getirerek, hizmetleri gerçekleştirmek, insanlarımızın ihtiyaçlarına cevap verecek ve mutluluklarını artıracak çalışmaları yapmaktır.